兒科服務舉措
原標題：兒科服務舉措
為了更好地服務好每一名患者，奉城醫(yī)院兒科也在不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進服務措施，尤其是疫情以來，患者就醫(yī)不方便，發(fā)熱門診和普通門診獨立開診等等，都要求我們要不斷提升服務能力，為此，兒科全體醫(yī)護人員從以下幾方面做好提升服務舉措：
服務群：
兒科幾年前就建立了患者群，最早是為了哮喘患者的管理，目前已經建立了2個哮喘管理群，疫情以來，建立了生長發(fā)育管理群、生長激素使用管理群、科普群、健康管理群等。
目前有16個群，達到了3000余名患者家長，通過這些群，建立了良好的醫(yī)患關系，隨時解答患者的各種問題，指導患者合理就醫(yī)合理用藥，深受家長喜歡。
同時，通過群每月發(fā)布兒科專家、專科信息，尤其時外聘專家的出診時間，引導患者合理就醫(yī)起到了非常重要的作用。
閱讀比PAD更友愛：
平時看到患兒候診期間人手一個手機或者PAD，考慮到對孩子的視力等的影響，我們原來在病房開展了閱讀比PAD更有愛活動，鼓勵患兒讀書，準備了各種各樣適合孩子的讀物，由于病房關閉，我們現(xiàn)在在門診專門備了一個圖書柜，放了很多圖書供家長和孩子閱讀也取得了良好的效果，免除了患者及家長等待時的焦慮心情。
租賃霧化機服務：
疫情原因，導致在醫(yī)院霧化有很大的風險，為此，我們特準備了霧化機租賃服務，也得到了家長的認可，不但減少交叉感染及傳染病等的傳播風險，尤其是發(fā)熱門診不適合進行霧化吸入治療，現(xiàn)在租用霧化器的患者越來越多。
網上診室：
為了滿足慢病患者的配藥，兒科醫(yī)生也會在好大夫網上進行網上會診開延申處方，避免了患者不必要的奔波，同時引導患者合理就醫(yī)，開展網上咨詢服務，解答患者問題。
對接外聘專家服務：
奉城醫(yī)院兒科與兒童醫(yī)學中心是醫(yī)聯(lián)體單位，每月有呼吸、內分泌、發(fā)育行為科等專家來我院坐診，引導患者到我院就醫(yī)的同時，有時也需要到上級醫(yī)院就診，對于有需求的患者，我們積極和外聘專家老師溝通，盡力滿足奉賢區(qū)孩子在專科醫(yī)院的加號需求。
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網絡科普課題：
疫情以前兒科就經常深入學校、社區(qū)進行科普教育，疫情以來，多次開展網絡科普課堂及網絡答疑等活動，也深受患者喜歡，尤其是和生長發(fā)育相關的內容。
為了孩子們的健康，我們一直在努力！我們將不斷提高業(yè)務能力，提升服務水平，改善就醫(yī)環(huán)境，促進醫(yī)患關系和諧發(fā)展，提升醫(yī)院整體服務水平做出應有的貢獻！
編輯：張少華 ■ 來源：兒科 ■ 審核：薛鋼
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